Pravidla

Podmínky poskytování služeb

1. PŘEDMĚT ŘÁDU
   • Tyto podmínky stanovují pravidla pro poskytování služeb, odpovědnost a pobyt v areálu NOVAWISŁA Resort & SPA a tvoří nedílnou součást smlouvy, k jejímuž uzavření dochází podpisem registračního formuláře, jakož i provedením rezervace nebo zaplacením zálohy či celé částky za pobyt v NOVAWISŁA Resort & SPA. Provedením výše uvedených úkonů host potvrzuje, že se seznámil s podmínkami těchto pravidel a souhlasí s nimi.
   • Tato pravidla platí pro všechny hosty pobývající v areálu NOVAWISŁA Resort & SPA.
   • Pravidla jsou k nahlédnutí na recepci NOVAWISŁA Resort & SPA, v každém hotelovém pokoji a také na webových stránkách novawisla.pl
2. DÉLKA POBYTU
   • Pokoj se pronajímá na celé dny.
   • Denní doba v našem zařízení trvá od 16:00 do 12:00 následujícího dne.
   • Žádost o prodloužení pobytu by měl host nahlásit na recepci co nejdříve. NOVAWISŁA Resort & SPA nemusí vyhovět žádosti o prodloužení pobytu v případě, že jsou všechna lůžka (pokoje) obsazena, nebo v případě hostů, kteří nedodržují platný řád.
   • NOVAWISŁA Resort & SPA si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu hosta v objektu v případě, že nebyla předem uhrazena celá částka za dosavadní pobyt.
3. REZERVACE A PŘIHLÁŠENÍ
   • Základem pro ubytování hosta je předložení průkazu totožnosti s fotografií pracovníkovi recepce a podepsání registrační karty.
   • Host nesmí přenechat pokoj třetím osobám, ani v případě, že ještě neuplynula doba, za kterou uhradil poplatek za pobyt.
   • Neubytované osoby v NOVAWISŁA Resort & SPA mohou pobývat v pokoji jako návštěva od 7:00 do 22:00 hodin.
   • Personál může odmítnout přijetí hosta, který během předchozího pobytu hrubě porušil ubytovací řád, zejména způsobil škodu na majetku objektu nebo majetku jiných hostů, újmu na zdraví hosta, zaměstnanců NOVAWISŁA Resort & SPA nebo jiných osob nacházejících se v objektu.
   • Objekt si vyhrazuje právo při ubytování provést předautorizaci kreditní karty nebo vyžadovat hotovostní kauci ve výši odpovídající celkové ceně pobytu.
   • Rezervace je považována za garantovanou, pokud je uhrazena záloha ve výši 50 % hodnoty rezervace do 7 dnů od jejího vytvoření. Neuhrazení zálohy může vést ke zrušení rezervace.
   • Zbývající částka za rezervaci bude uhrazena v den příjezdu.
   • Uhrazena záloha na pobyt je nevratná.
   • V případě, že host zruší pobyt v jeho průběhu, společnost nevrací poplatek za pobyt.
   • Dne 1. 1. 2020 vstoupil v platnost zákon upravující postup vystavování faktur DPH. V souvislosti s tím je nutné předem deklarovat požadavek na vystavení faktury DPH za zakoupenou službu a uvést daňové identifikační číslo (DIČ), které musí být uvedeno na fiskálním dokladu. Prosíme proto o zaslání údajů pro případnou fakturu do 24 hodin od obdržení tohoto e-mailu. Po uplynutí této lhůty bude vystaven standardní fiskální doklad bez DIČ vaší společnosti.
4. USŁUGI
   • NOVAWISŁA Resort & SPA poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem.
   • V případě připomínek týkajících se kvality služeb je host požádán, aby je neprodleně nahlásil recepci, což umožní zaměstnancům zlepšit standard poskytovaných služeb.
   • NOVAWISŁA Resort & SPA má povinnost zajistit hostům:
     • podmínky pro plnohodnotný a nerušený odpočinek,
     • bezpečnost pobytu, včetně zajištění důvěrnosti informací o hostovi,
     • profesionální a zdvořilou obsluhu ve všech službách poskytovaných v NOVAWISŁA Resort & SPA,
     • úklid pokoje a provádění nezbytných oprav zařízení během nepřítomnosti hosta, a v jeho přítomnosti pouze tehdy, pokud si to výslovně přeje.
   • Dodatkowo na życzenie Gościa, NOVAWISŁA Resort & SPA świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
     • poskytování informací souvisejících s pobytem a cestou,
     • buzení v určený čas,
     • úschovu zavazadel hosta,
     • objednání taxi.
   • Jízda na motocyklu BMW K1600 je výlet s řidičem, realizovaný v období od 1. dubna do 30. září za příznivých povětrnostních podmínek, kdy teplota vzduchu přesahuje 10 stupňů Celsia a neprší.
     Pasažér s hmotností nepřesahující 75 kg. Vyžaduje se střízlivost a dovršený věk 18 let.
5. ODPOVĚDNOST HOSTŮ
   • Děti mladší 12 let se musí v prostorách NOVAWISŁA Resort & SPA nacházet pod stálým dohledem zákonných zástupců. Zákonní zástupci nesou hmotnou odpovědnost za veškeré škody vzniklé v důsledku jednání dětí.
   • Host během pobytu nese plnou hmotnou odpovědnost za veškerá poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení NOVAWISŁA Resort & SPA, která vznikla jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštívily. NOVAWISŁA Resort & SPA si vyhrazuje právo zatížit kreditní kartu hosta za způsobené škody i po jeho odjezdu.
   • V případě porušení ustanovení ubytovacího řádu může NOVAWISŁA Resort & SPA odmítnout poskytnutí služeb osobě, která tato ustanovení porušuje. Taková osoba je povinna neprodleně uposlechnout požadavků NOVAWISŁA Resort & SPA, uhradit dosavadní služby, zaplatit případné škody a opustit objekt.
   • Host obdrží při ubytování bezkontaktní kartu, pomocí které může vstupovat do pokoje a užívat jej. Ztráta karty nebo její nevrácení při odhlášení na recepci je zpoplatněno částkou 50 Kč.
   • NOVAWISŁA Resort & SPA má zákonné zástavní právo k věcem vneseným hostem do objektu v případě prodlení s úhradou pobytu nebo neuhrzení poplatků za poskytnuté služby.
6. ODPOVĚDNOST NOVAWISŁA Resort & SPA
   • NOVAWISŁA Resort & SPA nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služeb.
   • Apartmány NOVAWISŁA Resort & SPA jsou vybaveny trezory, ve kterých by měly být uloženy cenné předměty.
   • Host by měl recepci neprodleně nahlásit vznik škody po jejím zjištění.
   • NOVAWISŁA Resort & SPA nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu či jiného vozidla patřícího hostovi, za věci v něm ponechané ani za živá zvířata, bez ohledu na to, zda byla vozidla zaparkována na parkovišti patřícím k objektu nebo mimo jeho areál.
   • Objekt má uzavřené pojištění odpovědnosti (OC) pro parkoviště i areál NOVAWISŁA Resort & SPA pro osoby, které jej využívají. Při ubytování je nutné uvést také registrační číslo vozidla, aby bylo možné toto pojištění využít.
7. VRÁCENÍ ZAPOMENUTÝCH VĚCÍ
   • Osobní věci ponechané v pokoji odjíždějícím hostem budou zaslány na adresu určenou hostem na jeho náklady.
   • V případě, že host neposkytne pokyn k odeslání ponechaných věcí, NOVAWISŁA Resort & SPA tyto předměty uskladní na náklady vlastníka po dobu tří měsíců a po uplynutí této doby přejdou tyto předměty do vlastnictví NOVAWISŁA Resort & SPA. Potraviny budou uchovávány po dobu 24 hodin.
8. NOČNÍ KLID
   • V NOVAWISŁA Resort & SPA platí noční klid od 22:00 do 7:00 ráno
9. REKLAMACE
   • Hosté mají právo podávat reklamace v případě zjištění nedostatků v kvalitě poskytovaných služeb.
   • Veškeré reklamace přijímá recepce.
   • Reklamace by měla být podána neprodleně po zjištění nedostatků ve standardu poskytovaných služeb.
10. DODATKOVÁ USTANOVENÍ
    
    • NOVAWISŁA Resort & SPA nepovoluje přítomnost zvířat.
    • V NOVAWISŁA Resort & SPA a jeho bezprostředním okolí platí úplný zákaz kouření mimo vyhrazená místa určená k tomuto účelu.
    • Na pokojích není dovoleno uchovávat nebezpečné látky – zbraně a munici, hořlavé, výbušné a světlice.
    • Host souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (Sb. z r. 2002 č. 101, poz. 926 ve znění pozdějších předpisů) společností NOVAWISŁA Resort & SPA se sídlem ve Wisłe na adrese ul. Al. Ks. Bursche 46, pro účely nezbytné k realizaci pobytu hosta ve Villa Rubinstein a využívání dalších služeb poskytovaných objektem. Host má právo nahlížet do svých osobních údajů a provádět jejich opravu.
    • Na území hotelu je zakázáno provozovat podomní prodej a nabídku zboží či služeb.
    • Je zakázáno nadměrně hlučet v objektu, způsobovat nepříjemné pachy ani jakékoli jiné činnosti, které ruší, poškozují nebo obtěžují ostatní hosty NOVAWISŁA Resort & SPA.
    • Hostům není dovoleno provádět jakékoli změny v pokojích ani jejich vybavení.

Ředitelství NOVAWISŁA Resort & SPA